Korduma kippuvad küsimused
Üldine
Kas pakute autentseid / kasutamata tooteid?
Kõik meie müüdavad tooted on 100% ehtsad ja kasutamata. Enne tellimuse saatmist kliendile kontrollime hoolikalt iga kinga ehtsust.
Kõik saadetavad tooted on varustatud Sneak "Verification" -märgisega, mis kinnitab, et meie eksperdid on kontrollinud kingade ehtsuse ja kasutamatuse.
Väärtpaberitooted ja ebausaldusväärsed müüjad on turul tavaline probleem, seetõttu tahame pakkuda teile turvalist ja murevaba ostukogemust kingade ostmisel.
Seetõttu saate osta Sneak.ee veebipoest täieliku usaldusega!
Lugege rohkem meie ehtsuse kontrollimise protsessist.
Kas tooted on mõeldud nii meestele kui naistele?
Kõik meie tooted on unisex stiilis. Meil on kõigi toodete kohta suurusdiagramm, mille abil saate vältida võimalikke segadusi ja leida just teile sobiva toote!
Kas teil on ka füüsiline pood?
Meil ei ole traditsioonilist jaepoodi, vaid tegutseme ainult veebipoe kaudu.
Tagastamine
Kas ma saan oma tellimuse tagastada?
Meie klientidel on võimalus oma tellimus tagastada 14 päeva jooksul alates selle vastuvõtmise kuupäevast. Kui tagastusperiood on ületatud, ei saa me tagastust vastu võtta.
Tagastus tuleb registreerida PostNordis 14 päeva jooksul alates kättevõtmise kuupäevast. Kui tagastust ei registreerita 14 päeva jooksul, see tühistatakse ja tagastus ei ole enam võimalik.
Palun pange tähele, et kui teie tellimus on eeltellimus, siis võtame tagastusest 10% tagastustasu.
Kuid saate valida, et tagastussumma kantakse kinkekaardile, mida saate kasutada meie veebipoes. Sel juhul ei võeta 10% tagastustasu.
Palun arvestage, et algseid kohaletoimetamiskulusid ei hüvitata tagastuse korral ning klient peab tagastamise postikulud katma.
Kuidas tagastada oma tellimus?
Toote tagastamise aktsepteerimiseks peab toode vastama järgmistele tingimustele:
- Toode peab olema kasutamata.
- Toode tuleb tagastada originaalses jalanõukarbis, koos kõigi lisatarvikute ja jalanõu külge kinnitatud Sneak 'Verification' -märgisega, mis peab olema alles.
Tagastussoovi saad esitada oma kliendi konto kaudu või kasutada "Tagasta oma tellimus" lehte.
Kas ma saan oma tellimuse tühistada?
Tellimust saab tühistada ainult enne selle saatmist.
Tellimuse tühistamiseks võtke meiega ühendust e-posti aadressil (info@sneak.ee) ja teatage oma tellimuse number.
Pange tähele, et tellimuse tühistamisest võetakse 5 € tühistamistasu.
Tellimine ja kohaletoimetamine
Mis on ette tellimine ja kuidas see toimib?
Kõiki tooteid, mis ei ole kohe meie laost saadaval, on võimalik ette tellida.
Kui teed eeltellimuse, otsime ja tellime jalanõud usaldusväärsest, üle Euroopa ulatuvast tarnijate võrgustikust – just sinu jaoks!
Tarne sisaldab kõiki kulusid, seega saad ostelda muretult.
Eeltellimuste tarneaeg on keskmiselt 5–15 tööpäeva.
Eeltellimuse tagastamisel arvestame 10% tagastustasu. Soovi korral saad tagasimakse poekrediidina, mida saad kasutada meie veebipoes – sel juhul 10% tagastustasu ei rakendu.
Eeltellimust ei saa tühistada pärast seda, kui oleme sinu soovitud jalanõud üles leidnud.
Kui soovitud jalanõusid ei ole meie veebipoes saadaval, võta meiega ühendust e-posti või Instagrami kaudu – aitame sul leida just need tossud, mida otsid!
Kas mu tellimusele lisandub varjatud tasusid või muid lisakulusid?
Makse sooritamisel ei lisandu varjatud tasusid – kõik kulud alates toote autentsuse kontrollist kuni kohaletoimetamiseni on hinnas juba sees.
Ülaltoodu kehtib ainult EL-i (Euroopa Liidu) sisesetele klientidele. Kui elad väljaspool EL-i, lisanduvad tellimusele tollimaksud ja impordimaks.
Mis on 48 tunni tarne?
Pakume 48 tunni tarnet kõikidele toodetele, mis on kohe meie laos olemas. Selle kiire tarne kategooriasse kuuluvad tooted on hõlpsasti äratuntavad – need on märgitud sinise täpiga.
Palun pane tähele, et tellimuse ettevalmistamine võib võtta 1–2 tööpäeva.
Kuidas toimub kohaletoimetamine?
Hetkel toimetame tellimusi ainult Euroopa Liidu piires.
Kõigile meie laos olevatele toodetele pakume 48 tunni tarnet, sest teame, kui väga sa ootad oma uute tossude saabumist.
Tarne teistesse Euroopa riikidesse kestab tavaliselt umbes 1–4 tööpäeva. Kõik saadetised sisaldavad jälgimiskoodi, mille abil saad oma tellimust reaalajas jälgida.
Iga tellimus pakitakse hoolikalt, et tooted jõuaksid sinuni laitmatus seisukorras ja sinu ostukogemus oleks võimalikult sujuv.
Tarnehinnad
Eesti:
Tellimused üle 170,00 €: Tasuta
Tellimused alla 170,00 €: 7 €
Muud EL riigid:
Tellimused üle 170,00 €: alates 5,00 €
Tellimused alla 170,00 €: alates 15,00 €
Hinnad ja allahindlused
Kuidas toodete hinnad määratakse?
Meie pakutavad tooted ilmuvad tavaliselt piiratud kogustes. Seetõttu saavad need kiiresti otsa nii poodidest kui ka traditsioonilistest veebipoodidest.
Meie missioon on pakkuda sulle turvalist juurdepääsu nendele ehtsatele toodetele. Teeme koostööd usaldusväärse edasimüüjate võrgustikuga üle Euroopa, et leida ja pakkuda suurem osa piiratud toodetest – isegi kõige uuemad mudelid.
Toote hind kujuneb mudeli, suuruse ja hetke turuväärtuse alusel. Turuväärtust mõjutavad tootmismahud ja nõudlus. Saame oma edasimüüjatelt hinnapakkumisi erinevatele mudelitele ja suurustele ning määrame hinnad nende põhjal. Meie eesmärk on edasimüüjate vahel konkurentsi soodustades pakkuda võimalikult õiglasi hindu. Kuna meie edasimüüjate hinnad võivad kõikuda vastavalt nõudlusele ja saadavusele, võivad muutuda ka meie hinnad – nii üles- kui allapoole.
Tootelehel näidatud hind on lõplik hind. Makse sooritamisel ei lisandu varjatud tasusid – kõik kulud alates toote autentsuse kontrollist kuni kohaletoimetamiseni on hinnas juba sees.
Teen oma esimest tellimust – kas ma saan sooduskoodi?
Kui liitud meie tasuta uudiskirjaga, saad koheselt 10 € allahindlust oma esimeselt tellimuselt.
Pärast registreerumist saadetakse sooduskood sinu e-posti aadressile – see kehtib sinu esimesel tellimusel.
Reklamatsioon
Kuidas esitada reklamatsiooni?
Kui soovid esitada reklamatsiooni, võta ühendust meie klienditeenindusega e-posti teel: info@sneak.ee
Selleks et saaksime sinu reklamatsiooni võimalikult kiiresti ja tõhusalt menetleda, palume esitada järgmised andmed:
- Selged fotod tootedefektist
- Sinu tellimuse number
- Üksikasjalik kirjeldus probleemist
Mida katab garantii- ja reklamatsiooniõigus?
Sul on õigus esitada reklamatsioon, kui tootel ilmneb tootmis- või materjaliviga. See võib tähendada toote parandamist, väljavahetamist, hinnalangust või raha tagastamist – sõltuvalt olukorrast.
Reklamatsiooniõigus kehtib ainult juhul, kui viga ei ole tekkinud valest hoiustamisest, väärkasutusest või kasutusjuhiste eiramisest. Lisaks ei kehti reklamatsiooniõigus toodetele, mida on kasutatud sportimiseks. Nendel juhtudel reklamatsiooniõigus ei kehti.